Valve atualiza a política de reembolsos
Para evitar comportamentos abusivos.
A Valve anunciou uma atualização da sua política de reembolso no Steam, permitindo agora que os jogos lançados antes da data de lançamento oficial também sejam incluídos no período de duas horas de avaliação do utilizador. Anteriormente, os títulos disponíveis em acesso antecipado não tinham esta restrição, o que poderia resultar num abuso do sistema.
Esta alteração visa garantir uma política mais equitativa, permitindo que os jogadores tenham tempo suficiente para experimentar os jogos antes de tomarem uma decisão de compra, indo ao encontro dos interesses dos utilizadores e dos criadores.
Os pedidos de reembolso no Steam oferecem aos jogadores uma flexibilidade sem paralelo no que diz respeito às compras digitais. Quer se trate de não cumprir os requisitos mínimos do sistema, de fazer uma compra por engano ou simplesmente de não gostar do jogo depois de o experimentar, a Valve permite que os utilizadores peçam reembolsos por qualquer motivo válido.
Ao efetuar um pedido através de help.steampowered.com dentro do período de devolução estipulado, os jogadores podem receber um reembolso total na sua Carteira Steam ou no método de pagamento original.
Este sistema de reembolso alargado aplica-se não só a jogos, mas também a DLCs, itens de jogo, conteúdos da Carteira Steam, subscrições renováveis e até hardware Steam. Com requisitos claros e períodos de reembolso definidos, os utilizadores têm a garantia de transparência e justiça nas suas transações. Além disso, o Steam também suporta reembolsos para ofertas não ativadas e mantém políticas específicas para compras efetuadas fora da plataforma.
No entanto, é importante referir que o sistema de reembolso foi concebido para eliminar os riscos associados às compras, e não para abusar dele. A Valve reserva-se o direito de suspender os reembolsos aos utilizadores que abusem do sistema. No entanto, pedir o reembolso de um produto comprado pouco antes de uma promoção e depois comprá-lo novamente com desconto não é considerado abuso.