Como pedir um reembolso no Steam?

Um guia passo a passo para seres reembolsado pelo Steam.

Como pedir um reembolso no Steam? O Steam é indiscutivelmente a maior plataforma de videojogos para PC, com descontos frequentes que chamam a atenção dos consumidores.

No entanto, existe sempre a possibilidade de quereres devolver um jogo e ser reembolsado por ele, pelas mais variadas razões. Neste guia, vamos explicar-te todos os passos que deves tomar caso queiras o reembolso por um jogo que compraste na plataforma da Valve.

Como pedir um reembolso no Steam?

steam_reembolso

Existe um sem número de razões que te poderão levar a pedir um reembolso, sendo que o Steam diz que o fará por qualquer razão. Podes ver a seguir uma lista com razões potenciais que te poderão levar a fazê-lo:

  • O teu PC não é poderoso o suficiente para correr o jogo
  • Jogaste um pouco e não gostaste do jogo
  • Compraste o jogo por engano para ti mesmo
  • Deste de presente para outra pessoa que já possui o jogo

Agora que já sabes as razões, descobre como podes então pedir um reembolso ao Steam por um jogo que compraste já a seguir.

Em primeiro lugar, e como não poderia deixar de ser, terás de ter feito uma compra no Steam (outras lojas digitais não vão, obviamente, funcionar). O Steam aceitará praticamente qualquer motivo, desde que solicites o reembolso no prazo de devolução aplicável. É recomendável que tenhas jogado o jogo pelo menos duas horas e solicites um reembolso nas duas primeiras semanas da compra.

Posto isto, terás então de seguir uma série de passos para pedires um reembolso ao Steam:

  • Aceder à página inicial do Steam
  • Clicar em 'Steam' no canto superior esquerdo do ecrã
  • Aceder a 'Configurações'
  • Na guia 'Conta', localiza e acede a 'Visualizar detalhes da conta'
  • Em 'Store & Purchase History', encontrarás um link chamado 'Ver histórico de compras'
  • Agora, encontra o jogo que queres reembolsar e seleciona-o
  • Onde diz "Que problemas estás a ter com esta compra?", podes escolher "Gostaria de obter um reembolso"
  • Na próxima página, seleciona 'Gostaria de solicitar um reembolso'
  • Clica em 'Escolher método de reembolso' e decide se desejas que ele seja devolvido à tua carteira Steam ou ao método de pagamento original
  • Escolhe o teu 'Motivo' para o reembolso, deixa uma nota se quiseres fortalecer o teu caso e seleciona 'Enviar solicitação'

Do teu lado, não há nada mais que possas fazer, sendo que a batata quente está do lado do Steam. Conta com uma resposta de um representante de atendimento ao cliente dentro de 24 horas para o veredicto.

Já alguma vez pediste o reembolso de um jogo no Steam?

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Sobre o Autor

Jorge Salgado

Jorge Salgado

Redactor

Fã de cultura pop, séries jogos animes. É o nosso noobie.

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